ご注文確認メールは、自動配信メールにてお送りしております。ご注文が完了しているにもかかわらずメールが届かない場合は、①ご登録のメールアドレスに誤りがある、②迷惑メールフォルダに振り分けられている、のいずれかが原因として考えられます。ご確認のうえ、それでも見当たらない場合は LINE よりお問い合わせください。

ご注文後のカラー・サイズの変更は承っておりません。お客様都合によるご返品（色の買い間違い・イメージ違い等）はお断りしておりますので、ご購入前に商品詳細を必ずご確認ください。

お客様都合によるご注文確定後のキャンセル（色の買い間違い・イメージ違い・注文誤り等）はお断りしております。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

重大な不良品につきましては、交換／返品にて対応させていただきます。商品到着後7日以内（土日祝を除く）に LINE よりご連絡ください。なお、お客様都合によるご返品（色の買い間違い・イメージ違い・サイズ違い等）はお断りしております。

通常販売の商品は、ご購入／決済完了から3営業日以内に発送いたします。予約販売の商品は、ご購入／決済完了から2〜3週間での発送となります。お届けは地域により異なりますが、発送後おおむね1〜2日でのお届けとなります。

送料は、ポスト投函（ネコポス）：400円／通常配送（宅急便）：800円です。（いずれも税込）

全ての商品は、倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで、出荷完了メールをご登録のメールアドレス宛にお送りします。追跡情報に最新の状況が反映されるまでには、多少のお時間がかかる場合がございます。

配達業者をお客様にてご指定いただくことはできません。あらかじめご了承ください。

複数回に分けてご決済いただいたご注文の「まとめて発送」は承っておりません。それぞれのご注文ごとに発送いたします。

配送準備前であれば変更を承れる場合がございます。配送準備後の住所変更は承っておりませんので、お早めに LINE よりご連絡ください。

ご不在時には、配送業者のドライバーがご不在連絡票をお入れします。保管期間内に再配達のお手続きをお願いいたします。保管期間を過ぎて弊社へ返送された場合は、LINE よりお問い合わせください。

&enece では、お客様都合によるクーポンの適用漏れについて、ご注文後のお問い合わせでの適用は承っておりません。ご購入手続きの際に、クーポンが正しく適用されているかをご確認ください。

お客様の個人情報は、当ブランドのプライバシーポリシーに基づき適切に管理しております。詳しくは下記の各種ポリシーをご確認ください。

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